Ao acessar o menu de um ou mais módulos do Protheus, o TOTVS News não é exibido.

As páginas do TOTVS News podem não ser exibidas devido a cinco cenários diferentes:

  1. Bloqueio de firewall
  2. LIB desatualizada e/ou Application Server desatualizado
  3. Parâmetro MV_PAISLOC com conteúdo inválido
  4. Página inexistente para o módulo
  5. Conteúdo da SYS_APP_PARAM divergente do novo padrão

Segue abaixo a solução para cada um dos cinco cenários acima citados:

1. Bloqueio de firewall

Verifique por meio do navegador padrão se a URL http://redirect.engpro.totvs.com.br/protheus[MOD_NAME][COUNTRY] sendo aberta corretamente;

Para MOD_NAME, insira o nome do módulo removendo o SIGA (ex: quando SIGACOM, utilize COM. Quando SIGALOJA, use LOJA);

Para COUNTRY, informe o valor referente ao pais corrente (ex: quando Brasil, utilize BRA)

Exemplo de URL: http://redirect.engpro.totvs.com.br/protheuscombra;

Caso a URL não seja exibida corretamente ou o erro 404 (Not found) não ocorra, solicite ao responsável pela infraestrutura do servidor que contém o Application Server, a liberação da URL citada.

2. LIB desatualizada e/ou Application Server desatualizado

Acesse o Portal de Downloads (https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download) e realize o download do último Application Server e LIB disponíveis;

Após isto, efetue a atualização do RPO com a LIB e a atualização do binário do Application Server.

3. Parâmetro MV_PAISLOC com conteúdo inválido

O parâmetro MV_PAISLOC é utilizado para realizar a montagem das URLs para exibição do TOTVS News, assim sendo, o mesmo deve estar conforme exemplo abaixo:

 

Caso em sua empresa o arquivo SX6 não seja compartilhado (X6_FILIAL diferente de vazio), verifique por meio da ferramenta APSDU todos os parâmetros MV_PAISLOC para validar se todas estão com o conteúdo correto.

4. Página inexistente para o módulo

Como citado o item 1, é possível que alguns módulos ainda não tenham TOTVS News disponível;

Isto posto, acessa a URL http://redirect.engpro.totvs.com.br/protheus[MOD_NAME][COUNTRY] para verificar se há página disponível;

Caso seja retornado o erro 404 (Not found), ainda não há TOTVS News para o módulo

5. Conteúdo da SYS_APP_PARAM divergente do novo padrão

Isto ocorre devido ao fato de na última execução da atualização das páginas, a LIB e/ou Application Server estarem desatualizados e a coluna APP_PARAM estar com conteúdo 01MPNEWS ao invés de 01BRAMPNEWS.

Assim sendo, uma vez feita a atualização e a inconsistência ainda não seja exibida, acesse a ferramenta APSDU e efetue a delação de todos os registros onde APP_PARAM contenha o texto MPNEWS.

Fonte: https://centraldeatendimento.totvs.com/hc/pt-br/articles/360035627974

Uma vez feita a deleção, feche o SmartClient corrente e acesse qualquer módulo que tenha TOTVS News habilitado;

Com estes passos, todos os registros referente ao TOTVS News serão recriados corretamente.


Equipe Blog Advpl

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